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Auswirkungen: Unterschied zwischen den Versionen

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Auswirkungen sind Effekte, die ein Unternehmen auf seine Umwelt hat. Diese können positiv oder negativ sein. In der doppelten Wesentlichkeitsanalyse (Double Materiality) werden sie für die Analyse der inside-out Perspektive verwendet, der Auswirkungswesentlichkeit. Ihnen entgegen stehen die Risiken und Chancen, die für die finanzielle Wesentlichkeit die outside-in Perspektive darlegen.
Fortschrittsmeldungen erfassen, wie weit eine Maßnahme zu einem bestimmten Zeitpunkt umgesetzt ist. Die Verantwortlichen der Maßnahme geben dabei die wichtigsten Informationen ein, Expert- und Professional-Benutzer können Fortschrittsmeldungen für Maßnahmen anfordern. Sie sehen unter "Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen" '''alle''' Fortschrittsmeldungen, die im '''aktuellen''' Analysezeitraum des aktiven Managementsystems existieren.  


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===Übersicht der Auswirkungen===
[[Datei:Fortschrittsmeldungen Übersicht.png|left|thumb|801px|Übersicht der Fortschrittsmeldungen]]
Unter "Risikomanagement → Auswirkungen" findet man eine Übersicht aller Auswirkungen, die für das aktuelle Managementsystem erstellt wurden. Zu diesen werden auch die Eintrittswahrscheinlichkeit und die Auswirkungsklassen in der Liste angezeigt. Mit Doppelklick kann man eine Auswirkung zur Bearbeitung öffnen.
[[Datei:RM_Auswirkungen_Grid.png|left|thumb|900px|Liste der Auswirkungen]]
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<br clear=all>


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===Erstellen von Auswirkungen===
Im linken Bereich, bei "Ordner", kann man Fortschrittsmeldungen nach Status filtern.
Mit dem "Plus" Button können Auswirkungen erstellt werden. Dieser öffnet eine Maske, in der die Stammdaten erfasst werden können.
[[Datei:RM_negAuswirkung.png|left|thumb|901px|Beispiel negative Auswirkung]]<br clear=all>


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{| class="wikitable"
<b>Alle</b> - Hier handelt es sich um alle Fortschrittsmeldungen des aktuellen Analysezeitraums. Die Ergebnisse werden nicht eingeschränkt.
!Kürzel
 
|Beim Kürzel tragen Sie den abgekürzten Titel der Auswirkung ein.<br>Das Kürzel kann automatisch generiert werden.
<!--T:5-->
|-
<b>Angefordert</b> - Das sind alle Fortschrittsmeldungen, die aktuell angefordert wurden. In diesem Zustand informiert HITGuard die Verantwortlichen per E-Mail, dass sie über den aktuellen Fortschritt bei der Maßnahme berichten sollen.
!Status
|Der Status ist in der Regel aktiv, kann aber manuell verändert werden.
|-
!Bezeichnung
|Bei der Bezeichnung muss eingetragen werden wie die Auswirkung benannt werden soll.
|-
!Identifiziert am
|Dieses Feld wird mit dem Datum des Erstellens vorbesetzt, kann aber manuell verändert werden.
|-
!Beschreibung
|Bei der Beschreibung sollten Sie die Auswirkung beschreiben/erklären.
|-
!Anmerkungen
|Hier kann erklärt werden wie es zu der Bewertung der Auswirkung gekommen ist.
|-
!Strategie
|Diese Optionen beschreiben, wie mit negativen oder positiven Auswirkungen umgegangen werden soll.<br><br>Bewältigungsstrategien:<br> - Undefiniert (es wurde noch nicht festgelegt, wie damit umzugehen ist)<br> - Risikovermeidung (Verzicht auf die Tätigkeit)<br> - Risikoverminderung (Eintrittswahrscheinlichkeit wird durch Maßnahmen reduziert)<br> - Transfer (Auslagerung; zB durch Überwälzung)<br> - Akzeptanz<br><br>Behandlungsstrategien:<br> - Ausnutzen<br> - Ignorieren<br> - Teilen<br> - Verstärken
|-
!Eintrittswahrscheinlichkeit
|Die Eintrittswahrscheinlichkeit wird in der [[Special:MyLanguage/Risikopolitik|Risikopolitik]] definiert und bei Risiken, Chancen und Auswirkungen dazu verwendet darzustellen, wie wahrscheinlich es ist, dass ein bestimmter Umstand eintritt.<br>Beispiel: selten, wahrscheinlich, häufig
|-
!Umfang
|Der Umfang wird in der [[Special:MyLanguage/Risikopolitik|Risikopolitik]] definiert und bei Auswirkungen dazu verwendet darzustellen, wie groß die Auswirkung ist.<br>Beispiel: leicht, mittel, schwerwiegend
|-
!Geltungsbereich
|Der Geltungsbereich wird in der [[Special:MyLanguage/Risikopolitik|Risikopolitik]] definiert und bei Auswirkungen dazu verwendet darzustellen, wie weitreichend die Auswirkung ist.<br>Beispiel: lokal, regional, international
|-
!Abhilfe
|Bei negativen Auswirkungen beschreibt die Abhilfe, wie klein oder groß der Aufwand ist, die Auswirkung zu beheben.<br>Beispiel: geringer Aufwand, mittlerer Aufwand, großer Aufwand
|-
!Wertschöpfungskette
|Hier wird dargestellt, ob es sich um eine vorgelagerte, eine eigene oder eine nachgelagerte Aktivität in der Wertschöpfungskette handelt.
|-
!Zeitlicher Horizont
|Hier wird dargestellt, ob es sich um eine kurz-, mittel- oder langfristige Auswirkung handelt.
|-
!Kategorien
|Die gleichen Kategorien von Risiken und Chancen können auch für Auswirkungen verwendet werden.<br>Mehr Information finden Sie unter [[Special:MyLanguage/Risikopolitik#Kategorien_von_Risiken/Chancen_und_Auswirkungen|Kategorien von Risiken und Chancen]].
|-
!Verantwortlich
|Die verantwortliche Person ist der primäre Ansprechpartner für die Auswirkung.
|-
!Sachbearbeiter
|Die Sachbearbeiter sind für die Behandlung der Auswirkung zuständig.
|-
!Zugewiesene Schutzziele & Gewichtungen
|Hier können Sie festhalten welche Schutzziele wie stark von der Auswirkung betroffen sind.
|-
!Norm-Mapping
|Beschäftigt sich die Auswirkung mit einem oder mehreren Normkapiteln, sollten diese hier eingetragen werden.
|-
!Betroffene Strukturelemente
|Hier werden alle Strukturelemente angeführt, die mit der Auswirkung in Beziehung stehen. Durch Öffnen des Dropdown-Menüs können Strukturelemente mit der Auswirkung verknüpft werden.
|-
!ID in Drittsystem
|Die Identifikation der Auswirkung in einem Drittsystem.
|-
|}


===Berechnung der Auswirkungskennzahl=== <!--T:5-->


<!--T:6-->
<!--T:6-->
Aus den Auswirkungsfaktoren der Auswirkungsklassen und dem Risikofaktor der Eintrittswahrscheinlichkeit wird die Auswirkungskennzahl ausgerechnet. Wie die Risikokennzahl weist diese aus, wie groß oder klein die Auswirkung für das Unternehmen ist - in diesem Falle als Außenwirkung durch das Unternehmen auf seine Umwelt und die Menschen.
<b>Beantwortet</b> - Alle Fortschrittsmeldungen, die schon von den jeweiligen Verantwortlichen beantwortet wurden. Sie warten darauf von Expert- und Professional-Benutzern überprüft zu werden. Hier wird auch der zuletzt gemeldete Prozentsatz des Fortschritts angezeigt.


<!--T:7-->
<!--T:7-->
Hierfür wird der geometrische Mittelwert der Produkte der Faktoren (Auswirkungsfaktoren von Geltungsbereich, Umfang und Abhilfe und Risikofaktor der Eintrittswahrscheinlichkeit) gebildet. Dadurch entsteht eine vergleichbare Grundlage zwischen Risiken/Chancen und positiven/negativen Auswirkungen. Dies ermöglicht die Verwendung beider Kennzahlen (Auswirkungskennzahl und Risikokennzahl) im KPI zur Doppelten Wesentlichkeit. Mehr zum KPI [[Special:MyLanguage/ESG_Dashboard#Doppelte_Wesentlichkeit|hier]].
<b>Akzeptiert</b> - Das sind alle Fortschrittsmeldungen die angefordert, beantwortet und auch schon akzeptiert wurden.


<!--T:8-->
<!--T:8-->
: Rechnung für eine positive Auswirkung: <i> (Quadratwurzel aus (Geltungsbereich x Umfang)) x Eintrittswahrscheinlichkeit </i><br>
Es ist möglich, dass Sie in dieser Aufstellung mehrere Einträge zu einer Maßnahme finden. Das liegt daran, dass im aktuellen Analysezeitraum zu einer Maßnahme mehrere Fortschrittsmeldungen angefordert werden können. Sie erkennen das an Spalten wie "Angefordert", die in der Regel unterschiedliche Termine beinhalten.
: Rechnung für eine negative Auswirkung: <i> (Kubikwurzel aus (Geltungsbereich x Umfang x  Abhilfe)) x Eintrittswahrscheinlichkeit </i>


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<!--T:9-->
Zusätzlich werden positive Auswirkungen negiert, erhalten also ein "Minus"-Vorzeichen, um die gleiche Dynamik wie zwischen Risiken und Chancen abbilden zu können.
<b>Was sind Fortschrittsmeldungen?</b>
: Fortschrittsmeldungen sind Meldungen von Umsetzern, die den aktuellen Umsetzungsstatus einer Maßnahme protokollieren.  


<!--T:10-->
<!--T:10-->
<u>Beispiel:</u><br>
== Ablauf ==
Die positive Auswirkung "Verwendung von grünem Strom" hat eine Auswirkungskennzahl von -11. Diese ergibt sich aus den Auswirkungsfaktoren 2 und 4 sowie dem Risikofaktor 4 der Eintrittswahrscheinlichkeit: (Quadratwurzel (2 x 4)) x 4 = 11,3.<br>
# Fortschrittsmeldung wird angefordert.
Die negative Auswirkung "Ungefilterte Abwasserleitungen" hat eine Auswirkungskennzahl von 9. Diese ergibt sich aus den Auswirkungsfaktoren 2 und 3 und 4 sowie dem Risikofaktor 3 der Eintrittswahrscheinlichkeit: (Kubikwurzel (2 x 3 x 4)) x 3 = 8,7.
# Verantwortliche werden informiert.
# Verantwortlicher hat nun zwei Möglichkeiten:
#* Selbst ausfüllen und absenden.
#* Delegieren:
#::1. Delegierter User wird informiert.
#::2. Delegierter User füllt die Meldung aus und retourniert sie.
#::3. Verantwortlicher prüft die Fortschrittsmeldung und
#:::* retourniert diese an den Anforderer.
#:::* Zudem kann eine Überarbeitung vom delegierten User angefordert werden.
# Fortschrittmeldung wurde beantwortet.
# Anforderer prüft diese und
#* akzeptiert sie
#* oder fordert Überarbeitung an.


<!--T:11-->
== Zusammenhang mit dem Analysezeitraum == <!--T:11-->
::<u>Wichtig:</u> Schwer negative Auswirkungen, also jene mit einem großen Umfang und/oder einem großen Geltungsbereich, können nicht anhand der Abhilfe wieder komplett vermindert werden. Sobald für einen dieser beiden Faktoren der höchste Wert gewählt wurde, wird für die Auswirkungskennzahl bei allen drei Auswirkungsfaktoren der jeweils höchste Wert verwendet. Die Eintrittswahrscheinlichkeit ist davon nicht betroffen.


<!--T:12-->
<!--T:12-->
===Zugewiesene Abweichungen===
In einem Managementsystem gibt es Maßnahmen, die von Verantwortlichen umgesetzt werden. Innerhalb eines Analysezeitraums arbeiten die Verantwortlichen an der Umsetzung.  
In diesem Reiter werden alle Abweichungen gelistet, die der Auswirkung zugewiesen sind.  


<!--T:13-->
<!--T:13-->
<u>Target Score Gewichtung:</u>
Innerhalb eines Analysezeitraums fordert der Verantwortliche des Managementsystems die Verantwortlichen der Maßnahmen auf, Fortschrittsmeldungen für ihre Maßnahmen einzubringen. Alternativ bringen die Verantwortlichen selbst proaktiv eine Fortschrittsmeldung ein.  
*Falls aktiviert, erfolgt die Sortierung von Schutzzielen anhand der Target Score Gewichtung. Je größer die Abweichung vom Target Score und je größer die Gewichtung des Schutzzieles desto größer ist die Target Score Gewichtung. Mehr zur Target Score Gewichtung finden Sie [[Schwachstellen#Zielreifegrad-Gewichtung|hier]].


<!--T:14-->
<!--T:14-->
Bestehende Abweichungen können mit dem "Link" Button verknüpft werden.<br>Neue Abweichungen können mit dem "Plus" Button erstellt und gleich verknüpft werden.
Erst wenn '''alle''' diese Fortschrittsmeldungen bearbeitet wurden, kann der Analysezeitraum in den nächsten überführt werden. Das heißt sie wurden vom Verantwortlichen eingebracht und von einem Expert- oder Professional-Benutzer akzeptiert. Die Fortschrittsmeldungen befinden sich dann weder im Status „angefordert“ noch im Status „Beantwortet“. Mehr zu Status finden Sie weiter unten auf dieser Seite.


<!--T:15-->
<!--T:15-->
<u>Darstellung der Abweichungen:</u>
Werden nicht alle Fortschrittsmeldungen zeitgerecht abgegeben, so kann ein Expert-Benutzer im Notfall selbst in die Fortschrittsmeldung [[#Fortschrittsmeldungen| eingreifen]].
:* Schwarz: Abweichungen, die dieser Auswirkung zugewiesen sind und nicht behoben wurden.
:* Grün: Abweichungen, die dieser Auswirkung zugewiesen sind und behoben oder mit mindestens dem Target Score angegeben wurden.
:* Grau: Hier handelt es sich um historische Abweichungen. Diese wurden in früheren Überprüfungen erkannt und der Auswirkung zugewiesen. Zwischenzeitlich wurden die Prüfgegenstände dieser Überprüfungen schon einer Neubewertung unterzogen.
:* Zu Risiko xx verschoben: Die Abweichung wurde ursprünglich der aktuell dargestellten Auswirkung zugewiesen. In einem weiteren Schritt änderte sich die Zuweisung zu einer anderen Auswirkung.


<!--T:16-->
<!--T:16-->
===Zugewiesene Bedrohungen===
Die Analysezeiträume mit den Fortschrittsmeldungen ermöglichen es, den Fortschritt von Maßnahmen im Dashboard durch das Gegenüberstellen von Analysezeiträumen nachzuverfolgen, etwa dem KPI [[Special:MyLanguage/Maßnahmen_Dashboard#Maßnahmenfortschritt|Maßnahmenfortschritt]].  
In diesem Reiter werden alle Bedrohungen gelistet, die der Auswirkung zugewiesen sind. Bedrohungen, die mit zugewiesenen Abweichungen verknüpft sind, werden hier ebenfalls gelistet.


<!--T:17-->
==<span id="req_progress"></span> Fortschrittsmeldungen anfordern == <!--T:17-->
Bestehende Bedrohungen können mit dem "Link" Button verknüpft werden.<br>Neue Bedrohungen können mit dem "Plus" Button erstellt und gleich verknüpft werden.


<!--T:18-->
<!--T:18-->
===Maßnahmen & Kontrollen===
Klicken Sie auf den Button "Anfordern" werden Sie zu einer Maske weitergeleitet, in der Sie alle Organisationseinheiten des Managementsystems mit allen offenen oder ausgesetzten Maßnahmen des aktuellen Analysezeitraums sehen. Ausgesetzte Maßnahmen sind mit einem Symbol (gelbes Warndreieck) gekennzeichnet. Bei "ausgesetzten" Maßnahmen kann bei der Fortschrittsmeldung kein Fortschritt angegeben werden.
In diesem Reiter werden alle Maßnahmen und Kontrollen gelistet, die der Auswirkung zugewiesen sind und damit der Behandlung dienen. Die Maßnahmen und Kontrollen kommen entweder aus der Verknüpfung mit einer Abweichung, werden von den verfügbaren ausgewählt ("Link" Button) oder werden hier speziell für die Auswirkung erstellt ("Plus" Button).  


<!--T:19-->
<!--T:19-->
Mehr zum Erstellen von Maßnahmen finden Sie [[Aktuelle Maßnahmen|hier]] und mehr zum Erstellen von Kontrollen [[Kontrolldefinitionen|hier]].
Hier können Sie für Maßnahmen, für die noch keine Fortschrittsmeldungen angefordert wurden, eine Meldung beordern. Dazu wählen Sie aus, bis zu welchem Zeitpunkt Sie die Fortschrittsmeldung erhalten wollen. Für jede Maßnahme von der Sie eine Fortschrittsmeldung haben möchten, setzen Sie das Häkchen und klicken auf den Button "Anfordern". Danach öffnet sich eine Übersicht der angeforderten Fortschrittsmeldungen.


<!--T:20-->
<!--T:20-->
[[Datei:RM_Auswirkung_MK.png|left|thumb|900px|Maßnahmen & Kontrollen der Auswirkung]]<br clear=all>
Durch das Anfordern werden die Verantwortlichen der Maßnahmen darüber benachrichtigt, dass von ihnen Fortschrittsmeldungen über die jeweiligen Maßnahmen verlangt werden.


<!--T:21-->
<!--T:21-->
Kommen Maßnahmen und Kontrollen von einer Abweichung, kann die Verknüpfung zur Auswirkung nur aufgehoben werden, indem die Verknüpfung zur entsprechenden Abweichung aufgehoben wird. Die Verknüpfung zu aus der Liste zugewiesenen oder neu erstellten Maßnahmen oder Kontrolle kann mit dem Button rechts von der Maßnahme oder Kontrolle aufgehoben werden.
[[Datei:Fortschrittsmeldungen Anfordern.gif|left|thumb|901px|Fortschrittsmeldungen anfordern]]
<br clear=all>
 
<!--T:58-->
Beim Anfordern von Fortschrittsmeldungen können die Maßnahmen nach Organisationseinheiten oder nach Verantwortlichkeit gruppiert werden.
 
<!--T:59-->
[[Datei:PM_FM-Versionen.png|left|thumb|900px|Fortschrittsmeldungen nach Organisationseinheiten/Verantwortlichen]]
<br clear=all>
 
== Fortschrittsmeldungen beantworten == <!--T:22-->
 
<!--T:23-->
Werden Fortschrittsmeldungen angefordert, müssen diese beantwortet und retourniert werden.
 
<!--T:24-->
Wie man Fortschrittsmeldungen beantwortet wird unter [[Special:MyLanguage/Maßnahmenstatus|"Meine Aufgaben → Maßnahmen"]] beschrieben.
 
== Status von Fortschrittsmeldungen == <!--T:25-->
 
<!--T:26-->
<b>Angefordert</b>
* Wird eine Fortschrittsmeldung erstmals angefordert, befindet sie sich im Status "Angefordert".
 
<!--T:27-->
* Eine Fortschrittsmeldung befindet sich ebenfalls in diesem Status, wenn sie von einem Sachbearbeiter aus dem Status "Delegiert" retourniert wurde oder eine erneute Rückmeldung durch einen Experten oder Professional angefordert wird.
 
<!--T:28-->
* In diesem Status wird der Verantwortliche via E-Mail zur Beantwortung aufgefordert. Um die Beantwortung zu bearbeiten, folgen Verantwortliche dem Link in der E-Mail oder navigieren zu "Meine Aufgaben → Maßnahmen".
 
<!--T:29-->
* Aus diesem Status kann der Verantwortliche die Fortschrittsmeldung beantworten oder delegieren, also in den Status "Beantwortet" oder "Delegiert" versetzen. Sie kann von Experten des Managementsystems auf der Seite Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen im Ordner "Angefordert" auch erneut angefordert werden. Sie ändert dadurch ihren Status nicht, aber der Verantwortliche erhält erneut die E-Mail-Aufforderung zur Beantwortung.
 
<!--T:60-->
[[Datei:PM_FM-Erneut.png|left|thumb|800px|angeforderte Fortschrittsmeldung erneut anfordern]]
<br clear=all>
 
<!--T:61-->
:<u>Hinweis</u>: Wenn sie als Expert oder Professional die Beantwortung erneut anfordern, können Sie das zuvor gesetzte Datum, bis zu dem die Rückmeldung erfolgen soll, überschreiben und durch ein neues Datum ersetzen. Tragen sie kein neues Rückmeldedatum ein, behält HITGuard das ursprünglich gesetzte Datum bei.
 
<!--T:30-->
<b>Delegiert</b>
* Wenn der Verantwortliche die Fortschrittsmeldung an einen anderen User delegiert, wird diese in den Status "Delegiert" versetzt.
 
<!--T:31-->
* Dadurch wird dieser User via E-Mail verständigt und zur Beantwortung aufgefordert.
 
<!--T:32-->
* In diesem Status finden die delegierten Benutzer unter "Meine Aufgaben → Maßnahmen" die Fortschrittsmeldung zur Beantwortung. Der Verantwortliche sieht sie ebenso weiterhin und kann sie auch weiterhin bearbeiten oder beantworten.
 
<!--T:33-->
* Die Fortschrittsmeldung wird wieder in den Status "Angefordert" versetzt, wenn der Benutzer, an den delegiert wurde, die Fortschrittsmeldung wieder zum Verantwortlichen zurückschickt. Der Verantwortliche wird automatisch via E-Mail informiert. Der User, an den delegiert wurde, hat nun keinen Zugang mehr zu der Fortschrittsmeldung.
 
<!--T:34-->
* Die Fortschrittsmeldung kann durch Retournieren des Verantwortlichen in den Status "Beantwortet" versetzt werden.
 
<!--T:62-->
* Experts und Professionals sehen in der Übersicht unter "Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen" und im Unterordner "Angefordert", an wen die Maßnahme delegiert wurde.
 
<!--T:35-->
<b>Beantwortet</b>
* Wird die Fortschrittsmeldung durch den Verantwortlichen retourniert, so wird sie in den Status "Beantwortet" gesetzt.
 
<!--T:36-->
* Im Experten und Professionals sehen nun, dass eine Fortschrittsmeldung beantwortet wurde: Das Briefsymbol in der Kopfzeile der Seite gibt Aufschluss darüber.
 
<!--T:37-->
* In diesem Status sehen die Experten und Professionals unter "Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen" im Statusordner „Beantwortet“ einen orangenen Marker. Die Zahl des Markers zählt die Maßnahmen, die geprüft werden müssen. 
 
<!--T:38-->
* Die Fortschrittsmeldung kann nun von Experten oder Professionals durch "Rückmeldung erneut anfordern" in den Status "Angefordert" oder durch "Akzeptieren" in den Status "Akzeptiert" versetzt werden.
 
<!--T:39-->
* Verantwortliche können die Fortschrittsmeldung in diesem Status nicht mehr bearbeiten, nur noch lesen.
 
<!--T:40-->
<b>Akzeptiert</b>
* Dieser Status kann nur erreicht werden, wenn ein Experte oder Professional die Fortschrittsmeldung im Status "Beantwortet" akzeptiert.
 
<!--T:41-->
* Der Verantwortliche wird per E-Mail informiert, dass die Beantwortung akzeptiert wurde.
 
<!--T:42-->
* In diesem Status kann die Fortschrittsmeldung nur mehr eingesehen, nicht bearbeitet werden. (Ausnahme siehe unten)
 
== <span id="Fortschrittsmeldungen"></span>Eingreifen in Fortschrittsmeldungen== <!--T:43-->
 
<!--T:44-->
Durch Klicken auf eine Fortschrittsmeldung können Experten in den Ablauf einer Meldung eingreifen. Professional-Benutzer können das nicht.
 
<!--T:45-->
Dies kann nötig sein wenn:
* eine Fortschrittsmeldung abzuschließen ist, da nicht fristgerecht geantwortet wurde.
* eine Fortschrittsmeldung abzuschließen ist, da man sich nicht einig wurde und Sie nun entscheiden, wie die Bewertung der Maßnahme ausfallen soll.
* die Fortschrittsmeldung bereits akzeptiert wurde, nun aber nochmals ergänzt werden soll.
* die Fortschrittsmeldung zurückzurufen ist, da sie aus Versehen ausgesendet wurde.
* usw.
 
<!--T:46-->
'''Wichtig:''' Nur Experten können Fortschrittsmeldungen bearbeiten, falls dies erforderlich ist. Auch nachdem die Fortschrittsmeldung akzeptiert wurde, ist dies noch möglich.
 
=== Angefordert/Delegiert === <!--T:47-->
 
<!--T:48-->
Werden Fortschrittsmeldungen gerade noch von den Verantwortlichen bearbeitet, können Experts und Professionals diese noch zurückrufen. Die Fortschrittsmeldung wird dann gelöscht.
 
<!--T:56-->
Experts und Professionals können auch bereits Kommentare für die Verantwortlichen oder für die Fortschrittsberichte verfassen. Die normalen Kommentare werden nicht in Berichte aufgenommen.
 
<!--T:57-->
Expert-Benutzer können hier außerdem den Bearbeitungsmodus für Autorisierte öffnen und die Felder, die eigentlich dem Verantwortlichen vorbehalten sind, bearbeiten. Dann wird dieser Eingriff allerdings an der Fortschrittsmeldung dokumentieret und ausgewiesen.
 
<!--T:49-->
[[Datei:FM Angefordert bearbeiten.png|left|thumb|800px|angeforderte Fortschrittsmeldung bearbeiten]]
<br clear=all>
 
=== <span id="beantwortete"></span>Beantwortet=== <!--T:50-->
 
<!--T:51-->
Beantwortete Fortschrittsmeldungen können akzeptiert oder erneut angefordert werden. Wenn Experts und Professionals sich fürs erneute Anfordern entscheiden, können sie im Kommentarfeld anmerken, was geändert oder ergänzt werden soll.
 
<!--T:52-->
[[Datei:FM Beantwortet bearbeiten.png|left|thumb|800px|beantwortete Fortschrittsmeldung bearbeiten]]
<br clear=all>
 
=== <span id="akzeptierte"></span>Akzeptiert=== <!--T:53-->
 
<!--T:54-->
Akzeptierte Fortschrittsmeldungen können, falls erforderlich, von Experten im Nachhinein bearbeitet oder ergänzt werden. Zum Beispiel um eine Evidenz nachzureichen. Auch hier wird dieser Eingriff allerdings an der Fortschrittsmeldung dokumentieret und ausgewiesen.
 
<!--T:55-->
Mehr dazu unter [[Aktuelle_Maßnahmen#Fortschrittsmeldungen| "Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen]].
[[Datei:FM Akzeptiert bearbeiten.png|left|thumb|800px|akzeptierte Fortschrittsmeldung bearbeiten]]
<br clear=all>
 
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Version vom 6. Februar 2026, 09:29 Uhr

Fortschrittsmeldungen erfassen, wie weit eine Maßnahme zu einem bestimmten Zeitpunkt umgesetzt ist. Die Verantwortlichen der Maßnahme geben dabei die wichtigsten Informationen ein, Expert- und Professional-Benutzer können Fortschrittsmeldungen für Maßnahmen anfordern. Sie sehen unter "Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen" alle Fortschrittsmeldungen, die im aktuellen Analysezeitraum des aktiven Managementsystems existieren.

Übersicht der Fortschrittsmeldungen


Im linken Bereich, bei "Ordner", kann man Fortschrittsmeldungen nach Status filtern.

Alle - Hier handelt es sich um alle Fortschrittsmeldungen des aktuellen Analysezeitraums. Die Ergebnisse werden nicht eingeschränkt.

Angefordert - Das sind alle Fortschrittsmeldungen, die aktuell angefordert wurden. In diesem Zustand informiert HITGuard die Verantwortlichen per E-Mail, dass sie über den aktuellen Fortschritt bei der Maßnahme berichten sollen.


Beantwortet - Alle Fortschrittsmeldungen, die schon von den jeweiligen Verantwortlichen beantwortet wurden. Sie warten darauf von Expert- und Professional-Benutzern überprüft zu werden. Hier wird auch der zuletzt gemeldete Prozentsatz des Fortschritts angezeigt.

Akzeptiert - Das sind alle Fortschrittsmeldungen die angefordert, beantwortet und auch schon akzeptiert wurden.

Es ist möglich, dass Sie in dieser Aufstellung mehrere Einträge zu einer Maßnahme finden. Das liegt daran, dass im aktuellen Analysezeitraum zu einer Maßnahme mehrere Fortschrittsmeldungen angefordert werden können. Sie erkennen das an Spalten wie "Angefordert", die in der Regel unterschiedliche Termine beinhalten.

Was sind Fortschrittsmeldungen?

Fortschrittsmeldungen sind Meldungen von Umsetzern, die den aktuellen Umsetzungsstatus einer Maßnahme protokollieren.

Ablauf

  1. Fortschrittsmeldung wird angefordert.
  2. Verantwortliche werden informiert.
  3. Verantwortlicher hat nun zwei Möglichkeiten:
    • Selbst ausfüllen und absenden.
    • Delegieren:
    1. Delegierter User wird informiert.
    2. Delegierter User füllt die Meldung aus und retourniert sie.
    3. Verantwortlicher prüft die Fortschrittsmeldung und
    • retourniert diese an den Anforderer.
    • Zudem kann eine Überarbeitung vom delegierten User angefordert werden.
  4. Fortschrittmeldung wurde beantwortet.
  5. Anforderer prüft diese und
    • akzeptiert sie
    • oder fordert Überarbeitung an.

Zusammenhang mit dem Analysezeitraum

In einem Managementsystem gibt es Maßnahmen, die von Verantwortlichen umgesetzt werden. Innerhalb eines Analysezeitraums arbeiten die Verantwortlichen an der Umsetzung.

Innerhalb eines Analysezeitraums fordert der Verantwortliche des Managementsystems die Verantwortlichen der Maßnahmen auf, Fortschrittsmeldungen für ihre Maßnahmen einzubringen. Alternativ bringen die Verantwortlichen selbst proaktiv eine Fortschrittsmeldung ein.

Erst wenn alle diese Fortschrittsmeldungen bearbeitet wurden, kann der Analysezeitraum in den nächsten überführt werden. Das heißt sie wurden vom Verantwortlichen eingebracht und von einem Expert- oder Professional-Benutzer akzeptiert. Die Fortschrittsmeldungen befinden sich dann weder im Status „angefordert“ noch im Status „Beantwortet“. Mehr zu Status finden Sie weiter unten auf dieser Seite.

Werden nicht alle Fortschrittsmeldungen zeitgerecht abgegeben, so kann ein Expert-Benutzer im Notfall selbst in die Fortschrittsmeldung eingreifen.

Die Analysezeiträume mit den Fortschrittsmeldungen ermöglichen es, den Fortschritt von Maßnahmen im Dashboard durch das Gegenüberstellen von Analysezeiträumen nachzuverfolgen, etwa dem KPI Maßnahmenfortschritt.

Fortschrittsmeldungen anfordern

Klicken Sie auf den Button "Anfordern" werden Sie zu einer Maske weitergeleitet, in der Sie alle Organisationseinheiten des Managementsystems mit allen offenen oder ausgesetzten Maßnahmen des aktuellen Analysezeitraums sehen. Ausgesetzte Maßnahmen sind mit einem Symbol (gelbes Warndreieck) gekennzeichnet. Bei "ausgesetzten" Maßnahmen kann bei der Fortschrittsmeldung kein Fortschritt angegeben werden.

Hier können Sie für Maßnahmen, für die noch keine Fortschrittsmeldungen angefordert wurden, eine Meldung beordern. Dazu wählen Sie aus, bis zu welchem Zeitpunkt Sie die Fortschrittsmeldung erhalten wollen. Für jede Maßnahme von der Sie eine Fortschrittsmeldung haben möchten, setzen Sie das Häkchen und klicken auf den Button "Anfordern". Danach öffnet sich eine Übersicht der angeforderten Fortschrittsmeldungen.

Durch das Anfordern werden die Verantwortlichen der Maßnahmen darüber benachrichtigt, dass von ihnen Fortschrittsmeldungen über die jeweiligen Maßnahmen verlangt werden.

Fortschrittsmeldungen anfordern


Beim Anfordern von Fortschrittsmeldungen können die Maßnahmen nach Organisationseinheiten oder nach Verantwortlichkeit gruppiert werden.

Fortschrittsmeldungen nach Organisationseinheiten/Verantwortlichen


Fortschrittsmeldungen beantworten

Werden Fortschrittsmeldungen angefordert, müssen diese beantwortet und retourniert werden.

Wie man Fortschrittsmeldungen beantwortet wird unter "Meine Aufgaben → Maßnahmen" beschrieben.

Status von Fortschrittsmeldungen

Angefordert

  • Wird eine Fortschrittsmeldung erstmals angefordert, befindet sie sich im Status "Angefordert".
  • Eine Fortschrittsmeldung befindet sich ebenfalls in diesem Status, wenn sie von einem Sachbearbeiter aus dem Status "Delegiert" retourniert wurde oder eine erneute Rückmeldung durch einen Experten oder Professional angefordert wird.
  • In diesem Status wird der Verantwortliche via E-Mail zur Beantwortung aufgefordert. Um die Beantwortung zu bearbeiten, folgen Verantwortliche dem Link in der E-Mail oder navigieren zu "Meine Aufgaben → Maßnahmen".
  • Aus diesem Status kann der Verantwortliche die Fortschrittsmeldung beantworten oder delegieren, also in den Status "Beantwortet" oder "Delegiert" versetzen. Sie kann von Experten des Managementsystems auf der Seite Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen im Ordner "Angefordert" auch erneut angefordert werden. Sie ändert dadurch ihren Status nicht, aber der Verantwortliche erhält erneut die E-Mail-Aufforderung zur Beantwortung.
angeforderte Fortschrittsmeldung erneut anfordern


Hinweis: Wenn sie als Expert oder Professional die Beantwortung erneut anfordern, können Sie das zuvor gesetzte Datum, bis zu dem die Rückmeldung erfolgen soll, überschreiben und durch ein neues Datum ersetzen. Tragen sie kein neues Rückmeldedatum ein, behält HITGuard das ursprünglich gesetzte Datum bei.

Delegiert

  • Wenn der Verantwortliche die Fortschrittsmeldung an einen anderen User delegiert, wird diese in den Status "Delegiert" versetzt.
  • Dadurch wird dieser User via E-Mail verständigt und zur Beantwortung aufgefordert.
  • In diesem Status finden die delegierten Benutzer unter "Meine Aufgaben → Maßnahmen" die Fortschrittsmeldung zur Beantwortung. Der Verantwortliche sieht sie ebenso weiterhin und kann sie auch weiterhin bearbeiten oder beantworten.
  • Die Fortschrittsmeldung wird wieder in den Status "Angefordert" versetzt, wenn der Benutzer, an den delegiert wurde, die Fortschrittsmeldung wieder zum Verantwortlichen zurückschickt. Der Verantwortliche wird automatisch via E-Mail informiert. Der User, an den delegiert wurde, hat nun keinen Zugang mehr zu der Fortschrittsmeldung.
  • Die Fortschrittsmeldung kann durch Retournieren des Verantwortlichen in den Status "Beantwortet" versetzt werden.
  • Experts und Professionals sehen in der Übersicht unter "Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen" und im Unterordner "Angefordert", an wen die Maßnahme delegiert wurde.

Beantwortet

  • Wird die Fortschrittsmeldung durch den Verantwortlichen retourniert, so wird sie in den Status "Beantwortet" gesetzt.
  • Im Experten und Professionals sehen nun, dass eine Fortschrittsmeldung beantwortet wurde: Das Briefsymbol in der Kopfzeile der Seite gibt Aufschluss darüber.
  • In diesem Status sehen die Experten und Professionals unter "Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen" im Statusordner „Beantwortet“ einen orangenen Marker. Die Zahl des Markers zählt die Maßnahmen, die geprüft werden müssen.
  • Die Fortschrittsmeldung kann nun von Experten oder Professionals durch "Rückmeldung erneut anfordern" in den Status "Angefordert" oder durch "Akzeptieren" in den Status "Akzeptiert" versetzt werden.
  • Verantwortliche können die Fortschrittsmeldung in diesem Status nicht mehr bearbeiten, nur noch lesen.

Akzeptiert

  • Dieser Status kann nur erreicht werden, wenn ein Experte oder Professional die Fortschrittsmeldung im Status "Beantwortet" akzeptiert.
  • Der Verantwortliche wird per E-Mail informiert, dass die Beantwortung akzeptiert wurde.
  • In diesem Status kann die Fortschrittsmeldung nur mehr eingesehen, nicht bearbeitet werden. (Ausnahme siehe unten)

Eingreifen in Fortschrittsmeldungen

Durch Klicken auf eine Fortschrittsmeldung können Experten in den Ablauf einer Meldung eingreifen. Professional-Benutzer können das nicht.

Dies kann nötig sein wenn:

  • eine Fortschrittsmeldung abzuschließen ist, da nicht fristgerecht geantwortet wurde.
  • eine Fortschrittsmeldung abzuschließen ist, da man sich nicht einig wurde und Sie nun entscheiden, wie die Bewertung der Maßnahme ausfallen soll.
  • die Fortschrittsmeldung bereits akzeptiert wurde, nun aber nochmals ergänzt werden soll.
  • die Fortschrittsmeldung zurückzurufen ist, da sie aus Versehen ausgesendet wurde.
  • usw.

Wichtig: Nur Experten können Fortschrittsmeldungen bearbeiten, falls dies erforderlich ist. Auch nachdem die Fortschrittsmeldung akzeptiert wurde, ist dies noch möglich.

Angefordert/Delegiert

Werden Fortschrittsmeldungen gerade noch von den Verantwortlichen bearbeitet, können Experts und Professionals diese noch zurückrufen. Die Fortschrittsmeldung wird dann gelöscht.

Experts und Professionals können auch bereits Kommentare für die Verantwortlichen oder für die Fortschrittsberichte verfassen. Die normalen Kommentare werden nicht in Berichte aufgenommen.

Expert-Benutzer können hier außerdem den Bearbeitungsmodus für Autorisierte öffnen und die Felder, die eigentlich dem Verantwortlichen vorbehalten sind, bearbeiten. Dann wird dieser Eingriff allerdings an der Fortschrittsmeldung dokumentieret und ausgewiesen.

angeforderte Fortschrittsmeldung bearbeiten


Beantwortet

Beantwortete Fortschrittsmeldungen können akzeptiert oder erneut angefordert werden. Wenn Experts und Professionals sich fürs erneute Anfordern entscheiden, können sie im Kommentarfeld anmerken, was geändert oder ergänzt werden soll.

beantwortete Fortschrittsmeldung bearbeiten


Akzeptiert

Akzeptierte Fortschrittsmeldungen können, falls erforderlich, von Experten im Nachhinein bearbeitet oder ergänzt werden. Zum Beispiel um eine Evidenz nachzureichen. Auch hier wird dieser Eingriff allerdings an der Fortschrittsmeldung dokumentieret und ausgewiesen.

Mehr dazu unter "Maßnahmen → Fortschrittsmeldungen.

akzeptierte Fortschrittsmeldung bearbeiten